1. Pendahuluan
TSChat menghargai privasi Anda. Dokumen ini berlaku untuk penggunaan situs, panel admin, sistem autentikasi, widget chat, dan layanan terkait lainnya yang disediakan oleh TSChat.
Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai Kebijakan Privasi ini.
2. Data yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan beberapa jenis data berikut:
- Data akun, seperti nama, email, nama workspace, dan informasi login.
- Data autentikasi, seperti sesi login, token reset password, token OTP, dan metadata verifikasi akun.
- Data percakapan, seperti isi pesan chat, nama pengirim, waktu pengiriman, status chat, dan data pengelolaan percakapan.
- Data file, seperti gambar atau lampiran yang diunggah melalui layanan chat.
- Data teknis, seperti alamat IP, browser, perangkat, cookie sesi, log akses, dan informasi dasar penggunaan layanan.
- Data integrasi pihak ketiga, misalnya saat Anda memilih login menggunakan akun Google.
3. Cara Kami Mengumpulkan Data
- Saat Anda mendaftar akun atau login ke panel admin.
- Saat Anda menggunakan fitur OTP, reset password, atau login Google.
- Saat visitor mengirim pesan melalui widget chat.
- Saat Anda mengunggah file atau gambar ke sistem.
- Saat sistem mencatat aktivitas untuk keamanan, audit, dan stabilitas layanan.
4. Tujuan Penggunaan Data
Data Anda dapat kami gunakan untuk:
- membuat dan mengelola akun pengguna;
- menyediakan akses ke panel admin dan fitur chat;
- mengirim OTP, email reset password, dan notifikasi sistem;
- memproses login Google atau metode login lainnya;
- menjaga keamanan akun, mencegah penyalahgunaan, dan mendeteksi pelanggaran;
- menyimpan histori percakapan dan lampiran;
- meningkatkan performa, stabilitas, dan kualitas layanan TSChat.
5. Dasar Pemrosesan Data
Kami memproses data Anda sejauh diperlukan untuk menyediakan layanan, memenuhi kewajiban hukum yang berlaku, melindungi keamanan sistem, dan menjalankan kepentingan operasional yang sah selama tidak mengabaikan hak privasi Anda.
6. Penyimpanan dan Keamanan Data
Kami menerapkan langkah teknis dan administratif yang wajar untuk membantu melindungi data dari akses tanpa izin, kehilangan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah.
Meski demikian, tidak ada metode transmisi data melalui internet atau metode penyimpanan elektronik yang dapat dijamin 100% aman. Karena itu, kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.
7. Penyimpanan Lampiran dan Infrastruktur
Untuk menjalankan layanan, TSChat dapat menggunakan penyedia infrastruktur dan layanan pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada layanan hosting, basis data, penyimpanan file, autentikasi, dan pengiriman email.
Berdasarkan implementasi saat ini, layanan dapat melibatkan pemrosesan data melalui penyedia seperti Cloudflare, Google Sign-In, dan Resend, sejauh diperlukan untuk menjalankan fitur yang Anda gunakan.
8. Cookie dan Sesi
TSChat menggunakan cookie atau mekanisme serupa untuk menjaga sesi login, keamanan autentikasi, dan pengalaman penggunaan layanan. Cookie ini dapat diperlukan agar panel admin berfungsi dengan baik.
9. Retensi Data
Kami menyimpan data selama masih diperlukan untuk tujuan operasional, keamanan, pencatatan, penyelesaian sengketa, pemenuhan kewajiban hukum, atau selama akun Anda masih aktif, kecuali diwajibkan lain oleh hukum.
Sebagian data tertentu, seperti log keamanan, token, atau sesi, dapat dihapus otomatis setelah masa berlakunya berakhir.
10. Pembagian Data
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami dapat membagikan data hanya dalam kondisi berikut:
- kepada penyedia layanan yang membantu operasional TSChat;
- jika diwajibkan oleh hukum, putusan, atau permintaan otoritas yang sah;
- untuk menegakkan kebijakan, mencegah penipuan, atau melindungi hak dan keamanan layanan;
- dalam proses restrukturisasi bisnis, merger, atau pengalihan aset, bila diperlukan.
11. Hak Anda
Tergantung hukum yang berlaku, Anda dapat memiliki hak untuk:
- mengakses data pribadi Anda;
- memperbaiki data yang tidak akurat;
- meminta penghapusan data tertentu;
- membatasi atau menolak pemrosesan tertentu;
- meminta salinan data yang relevan jika memungkinkan.
Permintaan tersebut dapat kami evaluasi sesuai kewajiban hukum, kebutuhan keamanan, dan kelayakan teknis layanan.
12. Privasi Anak
Layanan TSChat tidak ditujukan secara khusus untuk anak di bawah umur tanpa persetujuan yang sah dari orang tua atau wali. Jika Anda meyakini ada data anak yang diproses tanpa dasar yang memadai, segera hubungi kami.
13. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini, kecuali dinyatakan lain.
14. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi tim TSChat melalui kanal resmi yang tersedia pada situs atau panel kami.